事实上，居装饰和家具行业拥有 30 年的历

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史，它在很大程度上依赖于通过其目录来推动购买。然而，在过去的几年里，电子商务的重要性不断增长，这并不令人意外。 Frontgate 数据库营销总监Jerry Westendorf表示，Frontgate 对目录业务的满意度是其数字渠道尚未实现的。他概述了该品牌正在进行的测试和学习努力，以扩大其目录之外的受众，并 电子邮件营销数据库 满足人们所在的位置。 对于任何规模的品牌来说，建立互联的客户体验都可能很困难。您在理解和调整客户数据时面临哪些挑战？ Jerry Westendorf (JW)：我们从事数字营销已经很长时间了，但截至几年前，与我们的印刷营销相比，它的规模仍然很小。 确保我们的营销组合与当前客户行为保持一致，并了解如何衡量、如何规划以及如何优化，对我们来说是一个巨大的挑战。挑战在于数字营销的衡量与目录有很大不同。在很多情况下，涉及多个接触点。

然后你就进入了归因，这可能非常复杂，并且对于如何正确地进行归因有不同的观点。 您只有几家零售店。疫情对您的营销计划有何影响？ JW：我们很幸运，我们在2018年和2019年付出了努力，所以我们处于一个很好的位置。随着事情的发展，我们掌握了一些信息来做出正确的决定。最重要的事情之一是我们为目录所做的接触测试。它确实向我们展示了哪些地方值得继续消费，哪些地方可能超支。 所以，我们已经开始了这个过程。我们从客户档案中拿出了一些投资，并将其重新分配给数字收购，随着时间的推移，这被证明是一个非常好的策略。最初，当三月和四月疫情爆发时，我们对需求进行了一些抑制。



然后，随着气温开始升高，人们意识到，“嘿，我要花更多时间呆在家里。我要逃到我的后甲板、露台或我的室外起居区，而 Frontgate 是寻找这些东西的最佳去处。” “我们确保提供详细的计划，并一直提交给公司总裁。我们向他们展示了我们将要做什么，并解释了我们将如何衡量它。” – Jerry Westendorf，Frontgate 数据库营销总监 我们已经制定了在那个关键的户外季节更深入地进行勘探的计划。 作为大型多品牌企业的一部分，您如何确保营变革之年。作为旅游营销人员，我们已经实施了我们的战略愿景，但发现自己正在调整以适应不断变化的营销环境中的变化。 然而，有一件事始终不变——我们的目标是吸引最高收益的游客来到我们的目的地。与Visit Tampa Bay的将今天的营销想象成六个盲人摸象的寓言。如果有人触摸该动物的躯干，则表明它是一条蛇